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返品・交換について
Mrs. GREEN APPLE OFFICIAL STOREでは、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。お届けした商品に不良や誤送があった場合に限り、商品到着後7日以内に対応させていただきます。
1
商品の状態を確認
商品到着後、すぐに内容に不備がないかご確認ください。不良品や注文と異なる商品が届いた場合は、未使用の状態で保管をお願いいたします。
2
カスタマーサポートへ連絡
商品到着後7日以内に、注文番号と不備内容の詳細を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。不良箇所の写真添付をお願いする場合がございます。
3
商品の返送
サポートより返品受付の案内が届きましたら、指定の住所へ着払いにて商品をご返送ください。付属品やパッケージもすべて同封してください。
4
検品・返金または交換
返送された商品を確認後、在庫がある場合は良品と交換、在庫がない場合は返金手続きを行います。手続き完了まで1〜2週間ほどお時間をいただきます。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
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